ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਨੀਤੀ

ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਨੋਟਿਸ - ਫਰੀਨੇਟੈੱਕ ਲਿਮਟਿਡ (t/a ਅੰਤਿਮ ਸੰਸਕਾਰ ਮਾਹਿਰ)
ਵਰਜਨ: 2025.1 ਆਖਰੀ ਸਮੀਖਿਆ: ਅਕਤੂਬਰ 2025 ਅਗਲੀ ਸਮੀਖਿਆ: ਅਕਤੂਬਰ 2026

ਸਾਨੂੰ ਕੌਣ ਹਨ
ਫਰੇਨੇਟੈਕ ਲਿਮਟਿਡ, ਜੋ ਕਿ ਫਿਊਨਰਲ ਐਕਸਪਰਟਸ ("ਅਸੀਂ", "ਸਾਨੂੰ", "ਸਾਡਾ") ਵਜੋਂ ਵਪਾਰ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਇੰਗਲੈਂਡ ਅਤੇ ਵੇਲਜ਼ (ਕੰਪਨੀ ਨੰਬਰ 13302186) ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਇੱਕ ਨਿੱਜੀ ਕੰਪਨੀ ਹੈ ਜਿਸਦਾ ਰਜਿਸਟਰਡ ਦਫ਼ਤਰ 14 ਕਾਟਨ'ਸ ਗਾਰਡਨ, ਲੰਡਨ E2 8DN ਵਿਖੇ ਹੈ।
ਅਸੀਂ ਫਿਊਨਰਲ ਐਕਸਪਰਟਸ ਸੇਵਾ ਦੇ ਸੰਬੰਧ ਵਿੱਚ ਇਕੱਠੇ ਕੀਤੇ ਜਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਾਰੇ ਨਿੱਜੀ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਦੇ ਡੇਟਾ ਲਈ ਡੇਟਾ ਕੰਟਰੋਲਰ ਹਾਂ।
ਸਾਰੇ ਡੇਟਾ-ਸੁਰੱਖਿਆ ਮਾਮਲਿਆਂ ਲਈ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਜੇਸਨ ਘੌਸ (ਮੁੱਖ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਅਧਿਕਾਰੀ ਅਤੇ ਸੀਨੀਅਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਜੋਖਮ ਮਾਲਕ / ਡੇਟਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਧਿਕਾਰੀ) ਨਾਲ info@funeralexperts.com 'ਤੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।

ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਦਾ ਉਦੇਸ਼
ਅਸੀਂ NHS ਟਰੱਸਟਾਂ, ਸਥਾਨਕ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਅਤੇ ਭਾਈਵਾਲ ਸੰਗਠਨਾਂ ਦੁਆਰਾ ਰੈਫਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸੋਗ ਨੈਵੀਗੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਮੌਤ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸਹਾਇਤਾ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਅਸੀਂ ਨਿੱਜੀ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਇਹਨਾਂ ਲਈ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਦੇ ਹਾਂ:

• ਰੈਫਰਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ, ਰਿਕਾਰਡ ਕਰੋ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕਰੋ

• ਸੋਗਗ੍ਰਸਤ ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਨੂੰ ਭਾਵਨਾਤਮਕ, ਵਿਵਹਾਰਕ ਅਤੇ ਵਿੱਤੀ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ।

• ਸਹਾਇਤਾ ਦਾ ਤਾਲਮੇਲ ਬਣਾਉਣ ਲਈ NHS ਅਤੇ ਸਥਾਨਕ ਅਥਾਰਟੀ ਟੀਮਾਂ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰੋ।

• ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਅਤੇ ਪਾਲਣਾ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਅਤੇ ਆਡਿਟ ਕਰੋ

• ਸਾਡੇ ਸਟਾਫ਼ ਅਤੇ ਠੇਕੇਦਾਰਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰੋ

• ਸਾਡੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਚਲਾਓ ਅਤੇ ਪੁੱਛਗਿੱਛਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿਓ

 

ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਲਈ ਕਾਨੂੰਨੀ ਆਧਾਰ
ਨਿੱਜੀ ਡੇਟਾ ਲਈ ਅਸੀਂ ਆਰਟੀਕਲ 6(1)(e) UK GDPR 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ - NHS ਅਤੇ ਸਥਾਨਕ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਨਾਲ ਸਾਡੇ ਸੇਵਾ ਸਮਝੌਤਿਆਂ ਦੇ ਤਹਿਤ ਜਨਤਕ ਹਿੱਤ ਵਿੱਚ ਕੀਤੇ ਗਏ ਜਨਤਕ ਕਾਰਜ ਦੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ।
ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਦੇ ਡੇਟਾ (ਸਿਹਤ, ਸੋਗ ਅਤੇ ਸਮਾਜਿਕ ਦੇਖਭਾਲ ਜਾਣਕਾਰੀ) ਲਈ ਅਸੀਂ ਅਨੁਛੇਦ 9(2)(h) - ਸਿਹਤ ਜਾਂ ਸਮਾਜਿਕ ਦੇਖਭਾਲ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ - 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਡੇਟਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਐਕਟ 2018 ਦੇ ਭਾਗ 1, ਅਨੁਸੂਚੀ 1 ਵਿੱਚ ਦਰਸਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ।
ਜਿੱਥੇ ਵਿਅਕਤੀ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸਿੱਧੇ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਜਾਂ ਟੈਲੀਫ਼ੋਨ ਰਾਹੀਂ ਰਸਮੀ ਰੈਫਰਲ ਮਾਰਗ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਸੰਪਰਕ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਸੀਂ ਸਪੱਸ਼ਟ ਸਹਿਮਤੀ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ (ਲੇਖ 6(1)(a) ਅਤੇ 9(2)(a))। ਸਹਿਮਤੀ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ info@funeralexperts.com 'ਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰਕੇ ਵਾਪਸ ਲਈ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।

ਇਕੱਤਰ ਕੀਤੇ ਡੇਟਾ ਦੀਆਂ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ
ਅਸੀਂ ਇਹ ਇਕੱਤਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਦੇ ਹਾਂ: ਨਾਮ, ਪਤਾ, ਟੈਲੀਫੋਨ ਨੰਬਰ, ਈਮੇਲ ਪਤਾ, ਮ੍ਰਿਤਕ ਨਾਲ ਰਿਸ਼ਤਾ, ਰੈਫਰਲ ਸਰੋਤ, ਸਹਾਇਤਾ ਕੇਸ ਨੋਟਸ, ਸੋਗ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਸਿਹਤ ਜਾਂ ਸਮਾਜਿਕ ਦੇਖਭਾਲ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਅਤੇ ਰਿਕਾਰਡ ਕੀਤੀ ਕਾਲ ਆਡੀਓ ਜਾਂ ਟ੍ਰਾਂਸਕ੍ਰਿਪਟ।
ਸਟਾਫ਼ ਅਤੇ ਠੇਕੇਦਾਰਾਂ ਲਈ ਅਸੀਂ ਸ਼ਾਸਨ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਲਈ ਰੁਜ਼ਗਾਰ ਅਤੇ ਸਿਖਲਾਈ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।

ਅਸੀਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹਾਂ

• 3 ਤੋਂ^rd ਈਮੇਲ, ਟੈਲੀਫ਼ੋਨ ਜਾਂ ਏਨਕ੍ਰਿਪਟਡ ਔਨਲਾਈਨ ਫਾਰਮ ਰਾਹੀਂ ਪਾਰਟੀ ਰੈਫਰਲ

• ਸਾਡੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਜਾਂ ਹੈਲਪਲਾਈਨ ਰਾਹੀਂ ਸਿੱਧੇ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਤੋਂ

• ਸਥਾਨਕ ਅਥਾਰਟੀ ਰੈਫਰਲ ਜਾਂ ਭਾਈਵਾਲ ਸੰਗਠਨਾਂ ਰਾਹੀਂ

 

ਡਾਟਾ ਸਾਂਝਾਕਰਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਸੈਸਰ
ਅਸੀਂ ਰਸਮੀ ਡੇਟਾ ਸਾਂਝਾਕਰਨ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਪੱਧਰ ਸਮਝੌਤਿਆਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਸਿਰਫ਼ ਅਧਿਕਾਰਤ NHS ਅਤੇ ਸਥਾਨਕ ਅਥਾਰਟੀ ਭਾਈਵਾਲਾਂ ਨਾਲ ਡੇਟਾ ਸਾਂਝਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।

ਅਸੀਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਹੋਸਟ ਕਰਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਅਧੀਨ ਪ੍ਰਵਾਨਿਤ ਡੇਟਾ ਪ੍ਰੋਸੈਸਰਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।

ਸਾਰੇ ਪ੍ਰੋਸੈਸਰ ਡੇਟਾ-ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਸਮਝੌਤਿਆਂ ਨਾਲ ਬੱਝੇ ਹੋਏ ਹਨ ਅਤੇ ਸਾਨੂੰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਉਦੇਸ਼ ਲਈ ਡੇਟਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ।

ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਤਬਾਦਲੇ
ਜਿੱਥੇ ਨਿੱਜੀ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਯੂਕੇ ਜਾਂ ਈਈਏ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ (ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ ਟ੍ਰਾਂਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਡਾਇਲਪੈਡ ਦੁਆਰਾ) ਅਸੀਂ ਯੂਕੇ ਐਡੈਂਡਮ ਵਿੱਚ ਈਯੂ ਸਟੈਂਡਰਡ ਕੰਟਰੈਕਟੂਅਲ ਕਲਾਜ਼ ਜਾਂ ਹੋਰ ਕਾਨੂੰਨੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਵਾਨਿਤ ਵਿਧੀਆਂ ਰਾਹੀਂ ਢੁਕਵੇਂ ਸੁਰੱਖਿਆ ਉਪਾਅ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਾਂ।

ਧਾਰਨ ਅਤੇ ਮਿਟਾਉਣਾ
NHS ਡੇਟਾ ਗਵਰਨੈਂਸ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਸੋਗ ਕੇਸ ਦੇ ਰਿਕਾਰਡ ਅਤੇ ਰੈਫਰਲ ਜਾਣਕਾਰੀ ਕੇਸ ਬੰਦ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸੱਤ ਸਾਲਾਂ ਲਈ ਰੱਖੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਜਾਂ ਸਿੱਧੀ-ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਦੇ ਰਿਕਾਰਡ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦੋ ਸਾਲਾਂ ਲਈ ਰੱਖੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਸਹਿਮਤੀ ਪਹਿਲਾਂ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਲਈ ਜਾਂਦੀ।

ਧਾਰਨ ਦੀ ਮਿਆਦ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਢੰਗ ਨਾਲ ਮਿਟਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਗੁਮਨਾਮ ਰੱਖਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਬੈਕ-ਅੱਪ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ ਜਿੱਥੇ ਤਕਨੀਕੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ।

ਸੁਰੱਖਿਆ ਉਪਾਅ
ਅਸੀਂ ਸੰਗਠਨਾਤਮਕ ਅਤੇ ਤਕਨੀਕੀ ਨਿਯੰਤਰਣ ਲਾਗੂ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਭੂਮਿਕਾ-ਅਧਾਰਤ ਪਹੁੰਚ, ਮਲਟੀ-ਫੈਕਟਰ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ, ਆਰਾਮ ਸਮੇਂ ਅਤੇ ਆਵਾਜਾਈ ਵਿੱਚ ਇਨਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ, ਸਟਾਫ ਸਿਖਲਾਈ ਅਤੇ ਆਡਿਟ ਲੌਗਿੰਗ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ।
ਅਸੀਂ ਸਾਈਬਰ ਐਸੇਂਸ਼ੀਅਲਸ ਪਲੱਸ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਹਾਂ ਅਤੇ ਸਾਈਬਰ ਅਤੇ ਡੇਟਾ ਜੋਖਮਾਂ ਲਈ ਢੁਕਵਾਂ ਬੀਮਾ ਕਵਰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਦੇ ਹਾਂ।

ਕੂਕੀਜ਼ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ
ਸਾਡੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਕੂਕੀਜ਼ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਲਈ ਵਿਕਲਪਿਕ ਕੂਕੀਜ਼ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਗੈਰ-ਜ਼ਰੂਰੀ ਕੂਕੀਜ਼ ਰੱਖਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਹਿਮਤੀ ਮੰਗਦੇ ਹਾਂ। ਵੇਰਵਿਆਂ ਲਈ ਸਾਡੀ ਕੂਕੀ ਨੀਤੀ ਵੇਖੋ।

ਤੁਹਾਡੇ ਅਧਿਕਾਰ
ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਨਿੱਜੀ ਡੇਟਾ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ, ਸੁਧਾਰਨ ਜਾਂ ਮਿਟਾਉਣ, ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਨੂੰ ਸੀਮਤ ਕਰਨ ਜਾਂ ਇਤਰਾਜ਼ ਕਰਨ, ਡੇਟਾ ਪੋਰਟੇਬਿਲਟੀ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ, ਅਤੇ ਜਿੱਥੇ ਸਹਿਮਤੀ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਸਹਿਮਤੀ ਵਾਪਸ ਲੈਣ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ।
ਬੇਨਤੀਆਂ info@funeralexperts.com 'ਤੇ ਭੇਜੀਆਂ ਜਾਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ। ਅਸੀਂ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਦੇ ਇੱਕ ਮਹੀਨੇ ਦੇ ਅੰਦਰ ਜਵਾਬ ਦੇਵਾਂਗੇ।

ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ
ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜਾਂ ਸੂਚਨਾ ਕਮਿਸ਼ਨਰ ਦਫ਼ਤਰ (ICO) ਕੋਲ ਆਪਣੀਆਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਪ੍ਰਗਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ:
ਸੂਚਨਾ ਕਮਿਸ਼ਨਰ ਦਫ਼ਤਰ, ਵਾਈਕਲਿਫ ਹਾਊਸ, ਵਾਟਰ ਲੇਨ, ਵਿਲਮਸਲੋ, ਚੈਸ਼ਾਇਰ SK9 5AF ਟੈਲੀਫ਼ੋਨ 0303 123 1113 www.ico.org.uk

ਨੀਤੀ ਅਪਡੇਟਸ
ਅਸੀਂ ਇਸ ਨੋਟਿਸ ਦੀ ਸਾਲਾਨਾ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਵੀ ਸਾਡੀ ਡੇਟਾ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਬਦਲਦੀ ਹੈ। ਅੱਪਡੇਟ ਕੀਤੇ ਸੰਸਕਰਣ ਸਾਡੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਇੱਕ ਨਵੇਂ ਸੰਸਕਰਣ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਸਮੀਖਿਆ ਮਿਤੀ ਦੇ ਨਾਲ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।